Supporto al cliente e raccolta di esigenze e problematiche

Gestione e presa in carico di ticket (incident e service request)

Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle segnalazioni

Analisi degli impatti e supporto all'individuazione delle soluzioni in collaborazione con team AM e sviluppo

Attività di assistenza applicativa, monitoring sistemi e verifiche su ambienti di produzione e test

Supporto ai clienti nell'utilizzo dell'applicativo core aziendale in ambito bancario/finanziario

Requirements Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria

Buona conoscenza del pacchetto Office

Buona conoscenza della lingua inglese

Capacità di problem solving e gestione delle priorità

Orientamento al cliente e buone doti comunicative

Attitudine al teamwork e interesse per il mondo FinTech

Interesse per il mondo IT, la consulenza e il settore bancario/finanziario

Preferibile conoscenza base SQL e strumenti di ticketing

Precisione e attenzione ai dettagli

Core Competencies Demonstrates strong customer support capabilities, effective problem-solving skills, and the ability to manage priorities in a fast-paced FinTech environment. Proficient in application assistance and monitoring, with a foundational understanding of SQL and ticketing tools.

Highest-signal resume keywords Customer Support

Problem Solving

SQL Knowledge

Ticketing Tools

Teamwork

Hard Skills SQL

Application Assistance

Incident Management

Service Request Management

Monitoring Systems

Soft Skills Problem Solving

Communication Skills

Attention to Detail

Customer Orientation

Teamwork

Industry Keywords FinTech

Banking

Financial Services

Tools & Technologies Ticketing Tools

Microsoft Office

Stage Application Management, Customer Support - Consumer Finance

Stage Analista Chimico

SALES ASSISTANT GUTTERIDGE QUARTO

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