Informazioni sull'azienda
STRAFhotel&bar; è un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale.
amiamo gli spazi che sfidano le convenzioni, in un'atmosfera minimalista ma accogliente, calda e vibrante.
Siamo l'hotel che non ti aspetti, a due passi dal Duomo di Milano.
In STRAFhotel&bar; troverai un'azienda che vive della passione, dell'energia e dell'impegno delle sue persone.
Siamo alla ricerca di un/una Front Office & Guest Experience Agent da inserire nel nostro team a Milano.
La risorsa farà parte del team del Front Office e si occuperà di entrare in contatto con gli ospiti in maniera diretta o tramite gli agenti di viaggio, essere protagonista del processo di prenotazione e preparazione del soggiorno, personalizzazione dell'arrivo, ricerca del dettaglio.
Gestire tutte le attività legate al ricevimento ed all'accoglienza dei clienti
Supportare il team del Front Office nelle operazioni di check-in e check-out
Gestire le richieste e le necessità degli ospiti in hotel per rendere la loro esperienza unica e personalizzata
Coordinare e supervisionare le attività degli ospiti in collaborazione con il Concierge
Promuovere le strutture e i servizi offerti dall'hotel, tra cui ristoranti, bar e SPA benessere
Gestire i clienti tramite telefono, e-mail e corrispondenza generale sia nel pre che nel post stay
Assolvere alle attività di back-office
Gestire le prenotazioni e le assegnazioni delle camere
Gestire la chiusura cassa e i report di fine turno
Gestire eventuali problematiche durante il turno notturno
Partecipare attivamente alle attività di vendita ed upsell/cross-sell delle camere e dei servizi aggiuntivi, compresa la gestione e mantenimento delle relazioni con le agenzie di viaggio

Interagire con gli ospiti dell'hotel e dei ristoranti
Controllo, supervisione e gestione delle applicazioni operative (SYSDAT, HOXEL, etc)
Controllo e gestione delle anagrafiche dei clienti abituali
Controllo e gestione delle lamentele degli ospiti in collaborazione con i reparti di interesse e con il responsabile della funzione
La risorsa ideale è in possesso di Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero e ha maturato almeno 1?2 anni di esperienza in ruolo analogo presso Hotel del segmento 4 e/o 5 stelle in Italia e/o Estero.
Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e PMS
Orientamento al lavoro di squadra ed al raggiungimento degli obiettivi aziendali
Indispensabile un'ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
Disponibile a turno notturno a rotazione
Si offre: Un contratto di lavoro tempo pieno, inizialmente a tempo determinato, con 2 giorni di riposo settimanali.
L'azienda non è in grado di fornire l'alloggio.
Benefit:
Buoni pasto 9 euro
Locale Mensa con distibutore pasti
Supporto allo sviluppo professionale
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.
****?679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'informativa completa è disponibile sul nostro sito: Politica Privacy | STRAFhotel&bar;
Allo STRAFhotel&bar; crediamo che la diversità delle persone sia un valore che arricchisce la nostra realtà e contribuisce all'eccellenza dell'ospitalità che offriamo ogni giorno.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e basato sulle pari opportunità, in cui ogni collaboratore possa sentirsi accolto, valorizzato e libero di esprimere il proprio talento.

Front Office Agent (Notturno)

Operaio/a addetto/a assistente alla sbavatura

Opportunità di Lavoro Flessibile - Insegnante per Lezioni Private di Inglese

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