Spare Parts Technical Support Specialist

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Manpower S.r.l. ricerca per multinazionale leader nella produzione di sollevatori telescopici fissi e rotanti con standard di qualità e sicurezza sopra la media.

Spare Parts Technical Support Specialist

Responsabilità: La figura verrà inserita nell’area Spare Parts a diretto riporto dello Spare Parts Director. Si occuperà di garantire il supporto tecnico/commerciale ai clienti in merito ai ricambi, fornendo le informazioni necessarie ad individuare i ricambi adatti per effettuare le riparazioni e aggiornamenti sullo stato e sull’evasione dell’ordine.

La risorsa si occuperà di:

- Ricevere e gestire le richieste dai clienti ricambi e Intercompany in merito ad aspetti tecnici ed eventualmente economici.
- Interpretare le richieste dei clienti ed individuare la soluzione più idonea, ricercando le informazioni tecniche/commerciali necessarie.
- Aggiornarsi sui nuovi modelli realizzati e sulle loro peculiarità tecniche sia in fase progettuale sia in fase di esercizio.




- Analizzare le distinte base delle macchine per individuare i componenti che potenzialmente potrebbero rappresentare un codice ricambio.
- Aggiornarsi sui listini ricambi.
- Collaborare con il Service per la risoluzione dei problemi.

Requisiti

- Diploma tecnico/economico o Laurea in ambito linguistico, economico, ingegneristico; - Esperienza minima di 1-2 anni in ambito After Sales; - Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1) e di almeno una seconda lingua tra francese e tedesco; - Completano il profilo la capacità di comprendere le esigenze del cliente, garantendo la qualità attesa del servizio, proponendo soluzioni efficaci, adottando un approccio collaborativo e a una naturale predisposizione al cambiamento e all’apprendimento continuo.

Cosa offriamo

- Contratto a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Metalmeccanici Federmeccanica - 13 mensilità - RAL €27.000 - €32.000 - Mensa aziendale - Assistenza sanitaria integrativa - Welfare

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