08 set - Bolzano
IDV
L'azienda
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
La sede centrale di IDV si trova a Bolzano, presso lo storico stabilimento industriale originariamente appartenuto a Lancia Veicoli Speciali, realtà fondata nel 1937. L'azienda opera a livello internazionale nel settore della difesa e dispone di una struttura interna di Ricerca e Sviluppo (R&D;) altamente specializzata, supportata dalle ampie competenze ingegneristiche del Gruppo.
Descrizione del ruolo
Per il potenziamento della propria organizzazione, IDV è alla ricerca di un/una Service Network Manager che avrà la responsabilità di coordinare, sviluppare e consolidare la rete globale dei centri di assistenza autorizzati del marchio.
La figura ricercata sarà responsabile della gestione e dell'ottimizzazione della rete post-vendita, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo al miglioramento continuo della soddisfazione del cliente e dell'efficienza operativa.
Principali responsabilità
- Monitorare e supervisionare le officine e i centri di assistenza già presenti nella rete.
- Identificare, selezionare, qualificare e formare nuovi partner di assistenza.
- Garantire il mantenimento degli standard qualitativi richiesti dall'azienda.
- Definire e implementare azioni di miglioramento finalizzate all'aumento della customer satisfaction e delle performance operative.
- Collaborare con i team centrali di assistenza tecnica e con le funzioni dedicate allo sviluppo del business post-vendita.
- Assicurare che la selezione e la gestione dei partner della rete siano coerenti con gli obiettivi aziendali e con i livelli di servizio richiesti.
- Gestire relazioni con interlocutori nazionali e internazionali operando in contesti multiculturali e caratterizzati da differenti modalità organizzative.
Requisiti
Competenze e caratteristiche personali
- Esperienza nella gestione di reti di assistenza tecnica o post-vendita.
- Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
- Ottime capacità di negoziazione.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in ambienti internazionali e multiculturali.
- Flessibilità, adattabilità e approccio intraprendente nella risoluzione dei problemi.
Competenze linguistiche
È richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una o più delle seguenti lingue:
- Tedesco
- Francese
- Spagnolo
- Arabo
Competenze informatiche
È richiesta una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a:
- Excel
- Word
- PowerPoint
Offerta
- Inserimento in una realtà internazionale e dinamica.
- Opportunità di crescita professionale in un contesto altamente specializzato.
- Collaborazione con team globali e progetti di rilevanza strategica. xkiyazw
RAL indicativa: €34.000 – €51.000 lordi annui, commisurata all'esperienza, alle competenze e al percorso qualificato del candidato.
09 set - Milano
CGT - Compagnia Generale Trattori
09 set - Bologna
Vertiv
09 set - Ravenna
BIP
09 set - Livorno
BIP