La Clinica Polispecialistica San Carlo, struttura sanitaria privata accreditata al SSN, che eroga prestazioni ambulatoriali specialistiche a un elevato volume di utenza sul territorio lombardo, ricerca un/una Responsabile Percorso Utenza per coordinare e ottimizzare l'attività ambulatoriale, garantendo efficienza, qualità del servizio e riduzione dei tempi di attesa in tutte le fasi del percorso ambulatoriale dei pazienti.
Responsabilità
Pianificazione e gestione delle agende ambulatoriali multi-specialistiche; Coordinamento operativo tra front-office, poliambulatori e diagnostica; Gestione e monitoraggio delle liste d'attesa secondo le priorità regionali; Supervisione del flusso prenotazioni: CUP interno, prenotazioni telefoniche/online, gestione disdette e no-show; Definizione e monitoraggio dei principali KPI ambulatoriali; Coordinamento con i medici per volumi di attività e introduzione di nuove prestazioni; Gestione dei rapporti con l'utenza in fase ambulatoriale: accoglienza,

informazioni e reclami; Supporto agli adempimenti di accreditamento regionale specifici per l'attività ambulatoriale (tracciabilità flussi, tempi di attesa, reportistica ASL/ATS); Analisi della produttività e proposta di interventi di miglioramento organizzativo.
Requisiti
Laurea in ambito sanitario, gestionale o economico; 5–7 anni di esperienza nella gestione di attività ambulatoriali presso strutture sanitarie pubbliche o private accreditate; Conoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione (CUP), delle classi di priorità RAO e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia; Esperienza nella gestione di team multidisciplinari (front-office, personale infermieristico, medici); Ottime capacità organizzative, orientamento al risultato e problem solving; Preferibile esperienza in ambito [specialità clinica].
Offerta Contratto a tempo completo e indeterminato CCNL AIOP Sanità Privata, 13 mensilità.
RAL:
€****** €****** variabile in base all'esperienza.

Responsabile Percorso Utenza – Area Ambulatoriale

Operaio/a addetto/a assistente alla sbavatura

Opportunità di Lavoro Flessibile - Insegnante per Lezioni Private di Inglese

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