08 set - Podenzano
Manpowergroup
Siamo alla ricerca di un Responsabile Service da inserire in una realtà industriale strutturata e in forte crescita, specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di automazione e macchine per il settore packaging.
Responsabilità principali
- Coordinare e gestire il reparto Service, garantendo la corretta pianificazione e organizzazione delle attività di installazione, avviamento, assistenza tecnica e manutenzione presso i clienti in Italia e all’estero.
- Supervisionare un team di tecnici trasfertisti, monitorando performance, formazione e sviluppo delle competenze.
- Analizzare le richieste di intervento e definire priorità, tempi e modalità operative in sinergia con l’ufficio tecnico e la produzione.
- Gestire i rapporti con i clienti in fase di post-vendita, assicurando un elevato livello di customer satisfaction.
- Sviluppare e migliorare i processi di assistenza tecnica, monitorando KPI di servizio e introducendo soluzioni innovative per ottimizzare tempi, costi ed efficienza.
- Curare la documentazione tecnica relativa a collaudi, interventi e contratti di manutenzione.
- Collaborare con la direzione commerciale per attività di upselling di servizi post-vendita e contratti di manutenzione programmata.
Competenze tecniche richieste
- Laurea o diploma tecnico in ambito meccanico,
elettrico o automazione industriale.
- Esperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente maturata in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging.
- Solide conoscenze di:
- Meccanica di macchine automatiche e impianti complessi.
- Pneumatica e oleodinamica.
- Elettronica ed elettrotecnica industriale.
- PLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti).
Capacità di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica.
Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale).
Competenze nell’organizzazione di trasferte e gestione di interventi internazionali.
Soft skills
- Leadership e capacità di motivare e coordinare un team tecnico.
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità.
- Flessibilità e disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.
Offerta
- Inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato.
- Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza.
- Ruolo strategico e di responsabilità in un contesto innovativo e internazionale.
08 set - Giugliano in Campania
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08 set - Milano
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