08 set - Pescara
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Responsabile Clienti Officina - Chieti Pescara Adecco Pescara, Abruzzo, IT Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'importante realta operante nel settore automotive da inserire presso le sedi situate nelle province di Chieti e Pescara. La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza qualificato e orientata alla qualita del servizio. La risorsa sara inserita all'interno del reparto Service e rispondera gerarchicamente al Service Manager.
Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.
Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali
Accogliere i clienti in assistenza con professionalita, disponibilita e orientamento al servizio
Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service
Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso
Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali
Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace
Verificare la disponibilita dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino
Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela
Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre
Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi
Spiccate capacita relazionali e comunicative
Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie
Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Ottime capacita organizzative xkiyazw e di pianificazione xlwpduy delle attivita, con gestione autonoma ed efficace delle priorita e dell'agenda di lavoro
Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team
Orario di lavoro: full time dal lunedi al venerdi, con flessibilita oraria e disponibilita a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenica
Luogo di Lavoro: Chieti - Pescara
Previsto inserimento con contratto a tempo determinato di 5 mesi
Inquadramento e retribuzione: Contratto: CCNL Metalmeccanica IndustriaInquadramento: Livello C1RAL: compresa tra 26.000 € e 30.000 €, con sistema premiante variabileCategoria legale: Impiegato Disponibilita oraria: Totale disponibilita CCNL: Metalmeccanica industria
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