Receptionist hotel

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Descrizione dell’azienda

Hotel Ras – Sea & Spa è una realtà alberghiera con oltre 50 anni di esperienza nell’ospitalità romagnola. Situato nel cuore della Riviera Adriatica, l’hotel unisce tradizione familiare, innovazione nei servizi e robusto orientamento alla customer experience.

La struttura offre camere confortevoli, ristorazione con attenzione ai prodotti del territorio, area piscina e centro benessere, posizionandosi come punto di riferimento per famiglie, coppie e viaggiatori leisure. L’obiettivo è offrire un’esperienza di soggiorno autentica, curata e orientata alla fidelizzazione del cliente.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un/a Receptionist Hotel per il nostro team con sede di lavoro a Gatteo a Mare.

In questo ruolo a tempo pieno e in presenza, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un’accoglienza calorosa, professionale e orientata alla vendita.

Le tue mansioni includeranno

Gestione delle prenotazioni tramite PMS e CRM

Attività di front office: check-in, check-out e assistenza continua agli ospiti

Gestione delle richieste telefoniche e vendita diretta





Supporto alle strategie commerciali e di revenue

Utilizzo di strumenti di email marketing per attività promozionali e follow-up

Fornire informazioni accurate sui servizi dell’hotel e sulle attrazioni locali

Coordinamento operativo e supporto alla gestione del team La figura contribuirà attivamente al raggiungimento degli obiettivi di vendita e alla fidelizzazione degli ospiti.

Qualifiche

Il candidato ideale possiede

Esperienza pregressa nel ruolo di receptionist in hotel

Ottima conoscenza delle procedure di prenotazione e gestione ospiti

Buone competenze nell’utilizzo di PMS alberghieri e CRM

Capacità di vendita telefonica e gestione della trattativa

Conoscenza di strumenti di email marketing

Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative

Attitudine al lavoro in team e capacità di coordinamento

- Conoscenza del tedesco o del francese (requisito desiderato)

Si prevede un impiego part-time durante il periodo invernale e full-time durante la stagione estiva.

Non si offre alloggio.

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