Onboarding specialist

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Per conto di un'azienda cliente del settore SaaS, ricerchiamo un/unaOnboarding Specialist da inserire nel team.

Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa opportunità di lavoro.

La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi.

Principali responsabilità

- - Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo

- Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice

- Condurre sessioni formative per gli utenti finali

- Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti

- Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità

- Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente

- Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluida

- Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio

Requisiti richiesti

- - Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza, Sales o simili)





- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo

- Buone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutori

- Approccio orientato al cliente e al problem solving

- Proattività e capacità di lavorare in autonomia

- Interesse per la tecnologia e la trasformazione digitale

- Familiarità con sistemi CRM

- Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese

Informazioni sul contratto

- - Tipologia contrattuale: tempo determinato iniziale di 1 anno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato

- Retribuzione: III xysqume livello, CCNL Commercio, 3 euro + 15% premio in base ai target raggiunti

- Sede di lavoro: Milano Nord

- Modalità: ibrida 50% ufficio – 50% remote

- Orario: full time, dal lunedì al venerdì 9.00 – 18.00

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.

Settore: Internet/E-Commerce

Ruolo: Commerciale/Vendite

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

RAL

Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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