Data Analyst & Reporting Specialist (Customer Care EE) Siamo alla ricerca di un* Data Analyst & Reporting Specialist da inserire nel team Data & Reporting Customer Care EE, con una forte competenza nello sviluppo di dashboard e nell'analisi di grandi basi dati. La risorsa contribuirà alla progettazione, manutenzione e ottimizzazione della reportistica a supporto delle funzioni Customer Care, garantendo performance elevate, affidabilità dei dati e una user experience efficace.

Responsabilità principali - Sviluppo e manutenzione di dashboard avanzate in Power BI, con particolare attenzione a performance, usabilità e qualità della visualizzazione.

- Analisi di grandi volumi di dati in ambiente Snowflake tramite SQL.
- Ottimizzazione dei flussi dati e dei modelli semantici per migliorare efficienza, scalabilità e tempi di rendering.
- Collaborazione con i team Customer Care per raccogliere requisiti di business e tradurli in insight e reportistica a valore aggiunto.
- Supporto al miglioramento continuo della data quality e alla definizione e monitoraggio dei KPI operativi.
- Individuazione di opportunità di automazione e miglioramento dei processi di reporting.

Requisiti tecnici Must Have - Ottima conoscenza di:

- Power BI - SQL - Snowflake - Esperienza nello sviluppo di dashboard e reportistica avanzata.
- Capacità di analisi e gestione di grandi dataset.

- Buona conoscenza delle logiche di modellazione dati e ottimizzazione delle performance. Nice to Have - Esperienza con Tableau e Foundry.
- Conoscenza delle piattaforme Salesforce e Genesys.
- Esperienza in ambito AI Analytics, Text Analytics e automazione degli insight.
- Familiarità con strumenti e metodologie di data governance e data quality.

Requisiti linguistici - Inglese obbligatorio, sia scritto che parlato. Soft Skills - Spiccata capacità analitica e orientamento al dettaglio.

- Approccio strutturato al problem solving.
- Buone capacità comunicative con interlocutori tecnici e business.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale.
- Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.

Cosa offriamo - Inserimento in un contesto dinamico e orientato ai dati.

- Possibilità di crescita professionale su progetti di Business Intelligence e Analytics.
- RAL di €34.400 commisurata all'esperienza.
- CCNL Metalmeccanico.
- Ticket Restaurant.
- Attività lavorativa in presenza presso la sede di Arese (MI). Se sei appassionato di dati, reporting e analisi avanzata e vuoi contribuire all'evoluzione dei servizi Customer Care attraverso insight strategici e strumenti di Business Intelligence, inviaci la tua candidatura.

Data Analyst & Reporting Specialist

Operaio/a addetto/a assistente alla sbavatura

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