08 set - Ragusa
CompuGroup Medical SE u0026amp; Co.
Customer Support Professional – Divisione Dentisti
? Sede di lavoro: Ragusa
? CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group)
? Chi siamo
CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica.
In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per:
- ?⚕️ Medici di medicina generale e pediatri
- ? Farmacie
- ? Dentisti e studi odontoiatrici
- ? Medici specialisti
- ?️ Amministrazioni pubbliche
- ? Pazienti e cittadini
Le nostre soluzioni sono diffuse capillarmente in Italia e personalizzate per essere distribuite anche in Malesia, Spagna e Francia, con standard qualitativi internazionali.
? La posizione
Per La Nostra Divisione Dentisti Ricerchiamo Un/a
? Customer Support Professional
? Sede: Ragusa (con possibilità di 2 giorni di lavoro da remoto a settimana, dopo il periodo di inserimento)
Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale.
? Cosa farai
Nel Ruolo Di Customer Support Professional Ti Occuperai Di
- ? Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti, supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add-on.
- ? Erogare formazione telefonica sull’utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico.
- ? Mantenerti aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti.
- ✉️ Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione.
- ? Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.
? Chi stiamo cercando
Cerchiamo Una Persona
- ? Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS);
- ? Con spiccata capacità analitica e di problem solving;
- ? Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete);
- ? Con dimestichezza con programmi CRM e le relative logiche (I livello/II livello, gestione code, priorità, trouble ticketing);
- ?️ Con ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e via e-mail;
- ☎️ Con comprovata esperienza nella gestione dell’assistenza telefonica al cliente, preferibilmente in ambito software/servizi tecnologici.
? Costituiranno Un Plus
- Esperienza nel settore sanitario o odontoiatrico;
- Conoscenza di base dei processi di uno studio dentistico (agenda, cartella clinica, fatturazione, rapporti con i pazienti).
? Cosa offriamo
- ? Contratto a tempo indeterminato
- ? Pacchetto retributivo: € 27.000 annui (RAL indicativa)
- ? Modalità d lavoro mista: parte dell’attività in sede e parte in remoto
- ? Inserimento in un gruppo multinazionale leader nella sanità elettronica
- ? Ambiente di lavoro strutturato e collaborativo, orientato all’innovazione
- ? Opportunità di crescita professionale all’interno della divisione e del gruppo
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
In ottica di inclusione e nel rispetto della normativa sul collocamento mirato,
la condizione di CP (Categorie Protette ex L. 68/99) potrà rappresentare un requisito preferenziale nella selezione, fermo restando il possesso dei requisiti professionali richiesti dalla posizione.
09 set - Lombardia
Ali Lavoro
09 set - Cedrasco
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09 set - Ciampino
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09 set - Collegno
Ernesto