Impiegata customer care

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IMPIEGATA CUSTOMER CARE – SEDE DI BOLOGNA Gruppo Clima Srl , azienda operante nel settore dell’assistenza e manutenzione termoidraulica, ricerca per la propria sede di Bologna – zona Roveri una Impiegata Customer Care da inserire all’interno del team. La risorsa si occuperà di: gestione e organizzazione dell’ agenda dei tecnici , pianificando gli interventi e ottimizzando gli appuntamenti; gestione del rapporto con i clienti , fornendo assistenza e informazioni sugli interventi; gestione delle telefonate in entrata e in uscita ; coordinamento delle richieste di intervento e interfaccia con i tecnici; gestione della fatturazione e delle attività amministrative collegate agli interventi; aggiornamento e gestione delle informazioni relative a clienti, interventi e appuntamenti; collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo al cliente. Requisiti fondamentali Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza specifica nella gestione del customer care all’interno di aziende di assistenza e manutenzione . Questo requisito è fondamentale : verranno valutate prioritariamente candidature provenienti da realtà in cui la persona abbia già gestito clienti, tecnici, appuntamenti e interventi di assistenza. Costituiscono requisiti preferenziali:



Diploma di Ragioneria o formazione equivalente; Laurea in Economia o discipline affini; buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità; ottime capacità comunicative e relazionali; precisione nella gestione delle attività amministrative e della fatturazione; buona dimestichezza con gli strumenti informatici; capacità di lavorare in squadra e di interfacciarsi efficacemente con tecnici e clienti. Il profilo che cerchiamo La persona ideale è organizzata, precisa, dinamica e orientata al cliente , capace di gestire contemporaneamente telefonate, richieste dei clienti, agenda dei tecnici e attività amministrative senza perdere il controllo delle priorità. È particolarmente importante avere una buona capacità di problem solving e saper gestire con professionalità anche situazioni di urgenza o eventuali problematiche relative agli interventi tecnici. Sede di lavoro Bologna – zona Roveri Entrare in Gruppo Clima La risorsa entrerà a far parte di una realtà in crescita, all’interno di un ambiente nel quale il Customer Care rappresenta un punto centrale del rapporto tra azienda, clienti e tecnici. Se hai già maturato esperienza nel customer care di aziende di assistenza e manutenzione e ti riconosci in questo profilo, inviaci la tua candidatura a: (email hidden) Gruppo Clima Srl La qualità del servizio parte dalle persone.

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