Customer Service

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Customer Service Specialist – Lingua Tedesca (C1/C2) | Full Remote
Adecco
ricerca, per importante realtà operante nel settore dell’assistenza stradale, una figura di
Customer Service Specialist
con ottima conoscenza della lingua tedesca da inserire all’interno del team operativo. La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza, garantendo un supporto tempestivo, competente ed efficace ai clienti e coordinando gli interventi con i partner sul territorio.
Responsabilità Monitorare le richieste di assistenza stradale attraverso la piattaforma aziendale. Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner. Attivare i servizi di assistenza più idonei (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.). Coordinarsi con i team interni e i fornitori esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci. Fornire assistenza al cliente con un approccio professionale, orientato alla risoluzione del problema. Aggiornare e gestire le informazioni operative all’interno del sistema aziendale.
Requisiti Conoscenza della lingua
tedesca
almeno a livello
C1/C2
(la lingua sarà testata durante il colloquio). La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus. Pregressa esperienza in ambito Customer Service,



Operations o Contact Center costituisce un requisito preferenziale. Ottime capacità comunicative, organizzative e di problem solving. Attitudine al lavoro in team e capacità di prendere decisioni rapide anche in situazioni di pressione. Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e sistemi CRM. Disponibilità a lavorare su turni H24, 7 giorni su 7.
Cosa offre l’azienda Contratto di lavoro a tempo determinato della durata iniziale di
4 mesi , finalizzato all’inserimento stabile in organico. Possibilità di inserimento
full-time (40 ore settimanali)
o
part-time (30 ore settimanali) . Modalità di lavoro: full remote. Retribuzione Annua Lorda (RAL): €23.000
per il full-time, oltre alle maggiorazioni previste per il lavoro notturno, festivo e domenicale. Percorso di formazione iniziale e concrete opportunità di crescita professionale all’interno di una realtà internazionale operante nel settore della mobilità e dell’assistenza stradale.
Sede di lavoro:
Full Remote L’offerta di lavoro è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, orientamento, origine o background, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità.

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