Job Description

Per un progetto presso un rilevante cliente operante nel settore farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist di II/III livello con esperienza nella gestione e nel supporto di ambienti Microsoft strutturati e internazionali.

La risorsa si occuperà principalmente della presa in carico, analisi e risoluzione di ticket di secondo e terzo livello, intervenendo su problematiche relative all'ecosistema Microsoft 365, Exchange, Active Directory ed Entra ID e gestendo le eventuali escalation verso team specialistici, fornitori e supporto Microsoft.

Attività principali

- Gestione e risoluzione di ticket di II/III livello su ambienti Microsoft 365, con attività di troubleshooting ed escalation
- Supporto e amministrazione di Microsoft 365,

Exchange Online/on-premise, Active Directory ed Entra ID
- Gestione di utenze, gruppi, permessi, MFA, accessi e migrazioni utenti
- Supporto su strumenti di Identity & Access Management e sicurezza e-mail, tra cui OKTA, CoreView, Mimecast, Exclaimer e Microsoft Defender
- Gestione e troubleshooting di certificati SSL/TLS, integrazioni applicative e backup Microsoft 365
- Supporto tecnico sulle tecnologie delle sale riunioni Logitech/Crestron
- Gestione di ticket ed escalation tramite ServiceNow, collaborando con team tecnici, fornitori e supporto Microsoft

Help Desk II Livello

Operaio/a addetto/a assistente alla sbavatura

Opportunità di Lavoro Flessibile - Insegnante per Lezioni Private di Inglese

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