Service Coordinator
Pubblicato il 08-09-2026 - Human Value in Roma
pL’azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità. Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali. Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: /ppbr / /ppstrongService Coordinator /strong /ppstrongSede di Lavoro: provincia di Bergamo /strong /ppbr / /ppstrongIL RUOLO /strong /ppbr / /ppIl strongService Coordinator /strongrappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l’obiettivo di garantire un servizio di assistenza rapido, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand. /ppAttraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione. /ppbr / /ppNello specifico, si occuperà di: /pullistrongPrimo contatto: /strong Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria). /lilistrongDiagnosi: /strong Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie. /lilistrongPianificazione: /strong Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio. /lilistrongGestione a sistema:
/strong gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi). /lilistrongEscalation: /strong Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi. /lilistrongSoddisfazione Cliente: /strong Verifica del gradimento del cliente post-intervento. /li /ulpbr / /ppstrongREQUISITI /strong /pulliDiploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili) /liliEsperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse. /liliPreferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali). /liliCompetenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico. /liliPadronanza nell’utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc.. /liliPreferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca. /liliCapacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente /li /ulpbr / /ppInquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio /ppRange Ral: 40.000 – 50.000 € /ppBenefit: ticket restaurant /ppbr / /ppLa società incaricata della selezione è Human Value. /ppHuman Value si occupa di attività di Executive Search Selection (Aut. Min. 7895). Human Value garantisce la pari occasione (L. 903/77). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679) /p