SPA Operations Supervisor
Pubblicato il 08-09-2026 - Palazzo Sozzini Malavolti in Massa
AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, le cui aperture sono previste nel corso del 2027, è alla ricerca di un/una SPA Operations Supervisor da inserire all'interno della struttura. L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.ResponsabilitàIl ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità e un'esperienza ospite eccezionale:- Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team- Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.- Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all'occupazione.- Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell'esperienza ospite.- Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.- Gestire accoglienza e customer experience all'interno dell'area SPA.- Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).- Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.- Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.- Supervisionare la pulizia, l'ordine e la manutenzione delle aree SPA.- Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.- Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.- Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.- Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti- Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.- Garantire un ambiente rilassante,
coerente e in linea con gli standard della struttura.- Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.Qualifiche- Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.- Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA.- Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto.- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.- Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità.- Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA.- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.Compenso e pacchetto retributivo- Contratto a tempo determinato.- Retribuzione: € 25.000 - € 30.000.- Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.- Accesso alle Staff Rates Accor.- Occasione di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio.- Ambiente professionale orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.- CCNL TURISMO FEDERALBERGHI; Livello 3°;- La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra €25.000 e € 30.000 lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo.L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n.215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.Le candidature dovranno essere trasmesse all'indirizzo: (email hidden)