08 set - Milano
Hotel Cristoforo Colombo Milano
Descrizione dell'azienda
Hotel Cristoforo Colombo è un hotel quattro stelle con sede di lavoro a Milano, in Corso Buenos Aires, una delle vie commerciali più dinamiche e rinomate della città. La struttura unisce comfort contemporaneo, design elegante e un servizio attento per offrire un soggiorno di alto livello a chi viaggia per lavoro, per turismo o per entrambe le esigenze. Come membro di Preferred Hotels & Resorts, l’hotel adotta standard internazionali integrati con l’autentico stile di vita italiano.
Il team è orientato alla qualità dell’accoglienza, alla cura dei dettagli e alla soddisfazione degli ospiti, offrendo un ambiente professionale e stimolante per chi desidera crescere nel settore dell’ospitalità.
Descrizione del ruolo
Responsabile front office coordina le attività quotidiane della reception, garantendo un’accoglienza professionale e cortese a tutti gli ospiti. La persona selezionata gestisce check-in e check-out, le richieste di informazioni, le prenotazioni e le comunicazioni interne con gli altri reparti. Si occupa del monitoraggio degli standard di customer service e customer satisfaction, assicurando che ogni ospite riceva supporto tempestivo e personalizzato.
Il ruolo prevede anche la supervisione del team di front office, la gestione degli eventuali reclami e la verifica dell’accuratezza dei dati amministrativi legati ai soggiorni.
Questa posizione è full time, on-site, con sede di lavoro a Greater Milan Metropolitan Area.
Qualifiche
- Il candidato dovrebbe possedere solide competenze in front office e customer service, con esperienza nella gestione competente dell’accoglienza e delle relazioni con gli ospiti.
- È richiesta attenzione alla customer satisfaction, con capacità di monitorare la qualità del servizio e di intervenire in modo efficace per migliorare l’esperienza del cliente.
- Competenze in office administration sono importanti per gestire documentazione, pagamenti, reportistica di base e procedure operative del front office.
- Sono indispensabili ottime capacità di communication, sia verbale che scritta, in italiano e preferibilmente in almeno una lingua straniera (inglese richiesto, altre lingue considerate un plus).
Competenze preferite
- Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa in ruolo analogo in hotel di categoria medio-alta.
- Conoscenza dei principali PMS alberghieri.
- Orientamento al problem solving.
- Flessibilità oraria e capacità di lavorare in team multiculturale.
Retribuzione
- A partire da € 1.500 netto, al mese, 14 mensilità non incluse nelle mensilità canoniche
- Welfare Aziendale
- Buoni pasto € 8.50 cad. giornata lavorativa
09 set - Lombardia
Ali Lavoro
09 set - Cedrasco
Letuelezioni
09 set - Ciampino
Ernesto
09 set - Collegno
Ernesto