AFTER SALES

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Cantiere del Pardo è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura avrà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell’imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio.
Attività principali:
- Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale;
- Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzione e documentazione di garanzia;
- Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali;
- Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti;
- Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste.

Requisiti e competenze:




- Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita;
- Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese;
- Titolo di studio in ambito tecnico o navale;
- Conoscenza del software gestionale, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365);
- Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita);
- Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione;
- Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving;
- Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale.

Cosa offriamo:
- Range retributivo comunicato al primo contatto;
- Inserimento in un contesto internazionale, vivace e in continua evoluzione;
- Ruolo chiave

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