Addetto/a client care

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Profilo ricercato
Cerchiamo una persona empatica e orientata alla soluzione, capace di gestire conversazioni complesse con pazienza e precisione. Lavorerai in un team che fornisce servizi di consulenza e supporto a clientela privata e qualificato, occupandosi dell'intero percorso di assistenza dal primo contatto alla chiusura della richiesta.
Attività previste/principali:
gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
fornire informazioni sui servizi e sulle modalità operative
monitoraggio delle richieste aperte e aggiornamento dello status nei sistemi aziendali
ricontatto clienti per aggiornamenti e chiarimenti
coordinamento con i referenti interni per risolvere segnalazioni e reclami
Requisiti richiesti:
buona capacità di comunicazione scritta e orale




orientamento al cliente e attitudine al problem solving
conoscenza di base degli strumenti informatici e di gestione ticket/CRM
capacità di lavorare in team e gestione di più richieste contemporaneamente
valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato con impegno full-time
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi)
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
Orario flessibile
Sede di lavoro: Mantova
Inserimento immediato.

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