Technical Account Manager
Pubblicato il 08-09-2026 - Keplero AI in Italia
Keplero AI è una startup fondata a fine 2023 con una missione semplice: rivoluzionare il modo in cui le aziende parlano con i propri clienti.
Addestriamo modelli di AI sui dati delle aziende e li rendiamo disponibili su tutti i canali di comunicazione, incluso il telefono. Tutto è gestito da un’unica piattaforma che serve già oltre 600 clienti.
Sarai il riferimento del cliente per tutto il suo percorso con Keplero: dal kick-off al go-live, fino all’adozione e al supporto continuo.
- Gestirai la relazione con clienti SMB, mid‑market ed enterprise, anche con interlocutori tecnici e C‑level.
- Tradurrai esigenze di business in requisiti chiari per il team FDE, che realizzerà configurazioni e integrazioni.
- Coordinerai onboarding, priorità, ticket e aspettative: il cliente deve sapere sempre cosa succede e perché.
- Condurrai conversazioni su API, integrazioni, dati, autenticazione e flussi operativi senza dover configurare direttamente ogni soluzione.
- Lavorerai con Product, Sales e FDE per aumentare adozione, valore percepito e velocità di attivazione.
- Migliorerai playbook,
processi e comunicazioni: ogni onboarding che diventa più facile scala su centinaia di clienti.
Non cerchiamo un project manager che inoltra richieste. Cerchiamo chi prende ownership del risultato del cliente.
Cosa cerchiamo
- Esperienza concreta in Account Management, Customer Success, Implementation, Solution Consulting, Technical Pre‑sales o come founder.
- Ottima gestione della relazione con il cliente: sai essere chiaro, diretto e affidabile anche in situazioni complesse.
- Fondamenta tecniche: sai leggere documentazione API, capire REST, webhooks, JSON, autenticazione e flussi dati.
- Capacità di parlare con un CTO di vincoli e integrazioni, e con un responsabile customer service di risultati e casi d’uso.
- Attitudine commerciale sana: riconosci opportunità di crescita, ma metti prima il successo del cliente.
- Autonomia, pragmatismo e capacità di decidere.
- Uso naturale dell’AI per