Operatore/trice clienti utilities

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Per il nostro team dedicato alla clientela, cerchiamo una figura da inserire come gestore clienti. Operiamo nel settore della fornitura di energia elettrica e gas, rivolgendoci a clienti domestici e piccole attività commerciali con piani di consumo personalizzati.
Il candidato sarà responsabile della gestione completa del rapporto con l'utenza, dal primo contatto all'assistenza post-attivazione. Le attività principali includono:
* analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni tariffarie adeguate al loro profilo di consumo;
* gestione delle pratiche di attivazione, variazione e disdetta tramite gestionale aziendale;
* risoluzione di problematiche tecniche e amministrative in coordinamento con i reparti interni;
* aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e dello scadenzario contrattuale.
Requisiti:




* diploma di scuola secondaria di secondo grado
* anche senza esperienza pregressa nel settore
* buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
* conoscenza base del pacchetto Office
* precisione e organizzazione nel lavoro quotidiano
Offerta e benefit:
* inquadramento a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato a tempo indeterminato
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 € (CCNL Energia)
* buoni pasto giornalieri
* formazione continua su prodotti e tecniche di relazione clienti
* flessibilità oraria per esigenze operative
Disponibilità entro le prossime 3 settimane.
Sede di lavoro: Pavia

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