09 set - Andria
Masseria Furnirussi
AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, le cui aperture sono previste nel corso del 2027, è alla ricerca di un/una SPA Operations Supervisor da inserire all'interno della struttura. L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.
Responsabilità
Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità e un'esperienza ospite eccezionale:
- Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team - Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti. - Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all'occupazione. - Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell'esperienza ospite. - Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità. - Gestire accoglienza e customer experience all'interno dell'area SPA. - Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling). - Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela. - Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti. - Supervisionare la pulizia, l'ordine e la manutenzione delle aree SPA. - Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali. - Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici. - Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici. - Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti - Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness. - Garantire un atmosfera rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura.
- Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.
Qualifiche
- Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere. - Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA. - Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto. - Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi. - Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità. - Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio. - Eccellenti capacità comunicative e relazionali. - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA. - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
Compenso e pacchetto retributivo
- Contratto a tempo determinato. - Retribuzione: € 25.000 - € 30.000. - Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale. - Accesso alle Staff Rates Accor. - Opportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio. - Ambiente professionale orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio. - CCNL TURISMO FEDERALBERGHI; Livello 3°; - La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra €25.000 e € 30.000 lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo.
L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n.215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.
Le candidature dovranno essere trasmesse all'indirizzo: [email protected]
09 set - Lombardia
Ali Lavoro
09 set - Cedrasco
Letuelezioni
09 set - Ciampino
Ernesto
09 set - Collegno
Ernesto