Customer Service
Pubblicato il 09-09-2026 - Adecco in Napoli
Customer Service Specialist – Lingua Tedesca (C1/C2) | Full Remote
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Adecco ricerca, per notevole realtà operante nel settore dell'assistenza stradale, una figura di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca da inserire all'interno del team operativo.
La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza, garantendo un supporto tempestivo, professionale ed efficace ai clienti e coordinando gli interventi con i partner sul territorio.
Responsabilità
- Monitorare le richieste di assistenza stradale attraverso la piattaforma aziendale.
- Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner.
- Attivare i servizi di assistenza più idonei (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.).
- Coordinarsi con i team interni e i fornitori esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci.
- Fornire assistenza al cliente con un approccio professionale, orientato alla risoluzione del problema.
- Aggiornare e gestire le informazioni operative all'interno del sistema aziendale.
Requisiti
- Conoscenza della lingua tedesca almeno a livello C1/C2 (la lingua sarà testata durante il colloquio).
- La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
- Pregressa esperienza in ambito Customer Service, Operations o Contact Center costituisce un requisito preferenziale.
- Ottime capacità comunicative, organizzative e di problem solving.
- Attitudine al lavoro in team e capacità di prendere decisioni rapide anche in situazioni di pressione.
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e sistemi CRM.
- Disponibilità a lavorare su turni H24, 7 giorni su 7.
Cosa offre l'azienda
- Contratto di lavoro a tempo determinato della durata iniziale di 4 mesi, finalizzato all'inserimento stabile in organico.
- Possibilità di inserimento full-time (40 ore settimanali) o part-ti