09 set - Roma
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Operatore telefonico bancario a Lecce_categoria protetta... adecco•Rome, Italy Descrizione dell’offerta di lavoro
Operatore inbound - outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. 68/99_LECCE (ibrido presenza e lavoro da remoto)Attivita di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualita, conformita e rispetto degli SLA.
Attivita principali
Valutazione e istruttoria creditoo
Analisi delle richieste e delle praticheo
Verifica documentale e compilazione schede di istruttoriao
Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visureo
Verifica criteri assicurativi
Gestione operativa praticheo
Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalieo
Correzione dati e completamento documentazioneo
Attivazione processi di “sblocco” e riprocessamento
Gestione flussi e canalio
Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionatio
Mail/Ticketing: gestione richieste operative e sollecitio
Outbound: contatto cliente per recupero documentazione
Relazione: Interfaccia con agenti,
mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti
Controlli e complianceo
Presidio antifrode con alert e banche datio
Verifica coerenza dati e tracciamento attivitao
Rispetto SLA e continuita operativa
Monitoraggio e tracciabilitao
Registrazione dettagliata di tutte le attivita su gestionaleo
Contributo al reporting operativo e KPI di servizio
Responsabilita: Hard Skills (tecniche)
Analisi del credito: Capacita valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi)
Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti
Processi operativi: Esperienza in back office strutturati
Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attivita
Compliance e antifrode: Conoscenza base dei controlli normativi e antifrode
Soft Skills (fondamentali)
Precisione e attenzione al dettaglio ? per controlli documentali e dat
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