09 set - Sicilia
agap2 Italia
Helpdesk IT – Manufacturing | Provincia di Varese
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La risorsa fornirà supporto agli utenti nell’utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT in ambito manufacturing, gestendo segnalazioni e problematiche applicative.
Il tuo ruolo
- Entrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi utilizzati presso le strutture produttive del cliente.
- Fornirai supporto Helpdesk agli utenti, garantendo la corretta gestione delle segnalazioni relative agli applicativi.
- Collaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per identificare e indirizzare le problematiche riscontrate.
- Contribuirai al monitoraggio del corretto funzionamento delle applicazioni in contesto manufacturing.
Le tue mansioni
- Monitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo e analizzando le segnalazioni degli utenti e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie alla risoluzione.
- Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali.
- Interfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT, seguendone lo stato di avanzamento.
- Aggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni.
I requisiti
- Almeno 1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support , preferibilmente maturato in contesti aziendali strutturati.
- Buona conoscenza di Windows , delle principali configurazioni e del troubleshooting delle problematiche più frequenti, oltre alla conoscenza del pacchetto Microsoft Office .
- Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali ServiceNow, Jira o similari e conoscenze di base di programmazione e database;
costituiscono un plus Microsoft C# e SQL Server .
- Precisione, metodo e cap
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