Tecnico Help Desk It

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VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa possibilità e sui requisiti richiesti ai candidati.

Per ampliamento del nostro team, siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT di 1° e 2° livello esperto nell'assistenza tecnica hardware/software, nella gestione dell'infrastruttura di postazione e nel supporto diretto all'utente finale.
Responsabilità Principali:
- Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello on-site e da remoto a utenti e client.
- Gestire la registrazione, la diagnosi, la presa in carico e la risoluzione dei ticket informatici tramite sistemi dedicati.
- Eseguire attività di roll-out, configurazione, installazione e manutenzione di PC Desktop, Laptop e apparati hardware (HP, Lenovo, Acer, ecc.).
- Installare e configurare sistemi operativi (Windows, macOS) e software aziendali (Pacchetto Office/365, MDM, Microsoft Intune, Authenticator,



Antivirus).
- Gestire la configurazione e il supporto su dispositivi mobile aziendali (Android, iOS).
- Effettuare interventi su stampanti multifunzione, etichettatrici e periferiche di rete.
- Collaborare alla gestione delle utenze, Active Directory, CMDB e gestione dell'inventario/magazzino hardware.
- Fornire presidio informatico e supporto tecnico per sale riunioni e apparati di rete locali.

Requisiti Tecnici:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico Help Desk, Addetto al Supporto IT o Tecnico Hardware/Sistemista di primo livello.
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali applicazioni del pacchetto Microsoft Office
- Competenza nell'assemblaggio, diagnosi, riparazione e manutenzione di apparecchiature hardware (PC, notebook, stampanti).
- Conoscenza operativa dei sistemi di ticketing aziendali.
- Familiarità con la gestione di utenze tramite Active Directory

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