Service Architect H/M
Pubblicato il 09-09-2026 - Sync Lab in Sicilia
Sync Lab è una Digital Innovation Company che agisce come System Integrator nel settore IT, con un focus su importanti Clienti in ambiti come telco, energy, finance, insurance e utilities. Con 6 sedi in tutta Italia (Napoli, Roma, Padova, Verona, Milano e Como) e un team di oltre 300 professionisti, siamo impegnati in progetti innovativi a livello nazionale ed europeo, grazie ai nostri laboratori e centri R&D.; Siamo alla ricerca di talenti giovani e professionisti esperti da inserire in una realtà dinamica e in continua crescita e per ampliamento dell'organico, ricerchiamo un Esperto CRM con una solida preparazione tecnica e una profonda conoscenza dei processi tipici del settore (Customer Care, billing, marketing, gestione contratti, campagne commerciali e servizi post-vendita).
Il candidato ideale ha una formazione informatica di livello universitario e una visione sistemica delle principali aree di interazione tra tecnologia e business, con particolare riferimento alle piattaforme Microsoft Dynamics CRM, Salesforce e Pega CRM .
Collaborare con gli stakeholder per comprendere i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche, progettando soluzioni scalabili e sostenibili;
Identificare, selezionare e customizzare gli strumenti CRM più idonei per supportare gli obiettivi del cliente;
Laurea in discipline informatiche o affini;
Esperienza consolidata su almeno una delle piattaforme CRM: Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pega CRM ;
Conoscenza dei processi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore;
Ottime capacitàdi analisi, problem solving e comunicazione con interlocutori tecnici e di business;
Certificazioni ufficiali su una o più piattaforme CRM;
Attitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti complessi;
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Esperienza in contesti di trasformazione digitale o integrazione di sistemi enterprise.
Conoscenza delle metodologie Agile / DevOps.
Un contratto a temp