Tirocinio In Area It Support

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Siamo alla ricerca di un/una Tirocinante di primo livello che partecipi alle attività utili a garantire la continuità operativa quotidiana attraverso la gestione tempestiva delle richieste di assistenza, la risoluzione delle problematiche standard e il corretto indirizzamento delle segnalazioni più complesse verso i livelli superiori di supporto.

Parteciperà alle attività di presidio del Service Desk aziendale, occupandosi della presa in carico dei ticket, della raccolta delle informazioni necessarie alla diagnosi, della classificazione degli incidenti e delle richieste di servizio secondo priorità e impatto sul business. Si occuperà della risoluzione delle problematiche più comuni legate a postazioni di lavoro, sistemi operativi, suite Microsoft 365, stampanti, dispositivi mobili, credenziali di accesso e connettività di base.

Tra le attività tipiche rientrano:
* Supporto agli utenti su hardware e software aziendali.
* Gestione

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