Customer Specialist

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CUSTOMER SPECIALIST TNA Cargo Spa è un'azienda che da oltre vent'anni si occupa di trasporti tra il Nord Africa e l'Italia.
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Si tratta di una realtà leader nel settore con diverse filiali e basi presso i principali porti italiani del Tirreno oltre ad una flotta di semirimorchi e servizi specializzati in ambito doganale e per il trasporto di merce a temperatura controllata.
Siamo parte del Gruppo Transmec, azienda leader di trasporti, spedizioni e logistica nata da oltre 160 anni di passione e dedizione al lavoro della famiglia Montecchi caratterizzato in questi anni da un costante sviluppo del suo business e della sua organizzazione.
Abbiamo una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi nel mondo.
Descrizione della posizione: La risorsa opererà come anello di congiunzione tra l'operatività di trasporto e lo sviluppo commerciale, garantendo un'eccellente gestione del portafoglio clienti e il supporto alle vendite interne.




Principali Responsabilità Gestione del Customer Service: Assistenza diretta e continuativa al cliente in tutte le fasi della spedizione (dalla presa in carico alla consegna), tracciamento merci e gestione tempestiva delle anomalie o dei reclami.
Attività di Inside Sales: Elaborazione e invio di quotazioni tariffarie (via strada e mare), negoziazione dei prezzi, gestione dei follow-up commerciali e scouting di nuove occasione sui clienti assegnati.
Intermediazione Operativa: Interfaccia costante con il reparto operativo interno, vettori, autisti e corrispondenti esteri per il monitoraggio dei flussi di trasporto.
Data Entry e Reporting: Inserimento ed elaborazione ordini sul software gestionale aziendale e rendicontazione periodica dei volumi di vendita e del livello di servizio.
Requisiti Richiesti: Conseguimento del Diploma di Istruzione Secondaria Superiore.
Conoscenza del pacchetto Micros

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