09 set - Roma
GITAV
Front Office Agent Turnante – The Caesar Roma (Roma)
The Caesar Roma, struttura del gruppo The Caesar Hotels situata a Roma, ricerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento, la figura opererà su turnazione.
Mansioni principali:
· Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office.
· Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out, sia individuali sia di gruppo, in modo professionale e tempestivo.
· Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi.
· Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
· Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili.
· Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
· Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping,
manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing), fornendo supporto operativo quando necessario.
· Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda.
· Supervisionare le attività notturne durante i turnazioni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure.
Requisiti:
· Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.
· Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera.
· Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno.
· Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra.
· Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.
· Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe.
Cosa offriamo:
· Contratto full-time.
· Due giorni di riposo set
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