09 set - Milano
Evosolution
Evosolution srl, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per rilevante azienda operante nel settore ottico un/una:
DIGITAL & CONSUMER CARE
La risorsa entrerà nel team Digital e diventerà il punto di riferimento per l’assistenza ai clienti dei centri ottici, occupandosi soprattutto di contatti digitali e customer experience. In particolare:
- Monitorerai e gestirai i reclami (claims).
- Coordinerai la piattaforma SeiSoddisfatto e le survey post-acquisto tramite Salesforce.
- Creerai report per analizzare la Customer Satisfaction e condividerai i dati con la rete vendita.
- Supporterai il team Digital nello sviluppo di servizi online e nel migliorare la visibilità web dei centri ottici.
Requisiti:
- laurea in ambito comunicazione e marketing,
- 2/3 anni di esperienza in ruoli analoghi
- ottima conoscenza del mondo retail.
- ottima conoscenza di Excel
- buona conoscenza del funzionamento delle schede GBP
- buona conoscenza di Salesforce e di sistemi di BI (es Qlik)
Competenze personali:
- Buone capacità di ascolto,
- Capacità di adattare il linguaggio al canale e al tipo di interlocutore
- Problem solving,
- Flessibilità e autonomia;
- Precisione e riservatezza
Si offe:
- Profilo orario: full-time 40h
- Inquadramento contrattuale: CCNL Commercio, 3° livello
- Inserimento: tempo determinato/indeterminato
- Possibilità di remote working.
Sede di Lavoro:Milano Sud - quartiere Vigentino
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Retribuzione: Fino a €28.000,00 all'anno
Benefit:
- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona
09 set - Italia
Eurofins BioPharma Product Testing Italy
09 set - Italia
Gutteridge 1878
09 set - Vinci
TEALL Sports & Entertainment
09 set - Asti
Lis