Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un/una Help Desk Specialist da inserire nel team IT.
Entrerai in una funzione in continua evoluzione, all'interno di un Gruppo multi-sito che sta investendo nella digitalizzazione e nel miglioramento dei propri sistemi e processi IT.

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente possibilità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.

IL TUO RUOLO
Sarai un punto di riferimento per il supporto tecnico alle nostre strutture e alla sede, occupandoti della gestione dei ticket e della risoluzione tempestiva delle problematiche hardware, software e di rete.
Lavorerai a stretto contatto con il team IT, contribuendo al mantenimento e all'evoluzione dell'infrastruttura tecnologica aziendale.

COSA FARAI
- Gestirai i ticket di assistenza, analizzando le richieste e individuando la soluzione più efficace.
- Fornirai supporto tecnico da remoto e, quando necessario, on site alle strutture e all'Headquarter.
- Effettuerai attività di troubleshooting hardware,

software e di rete.
- Supporterai installazione, configurazione e manutenzione di PC e sistemi client/server.
- Gestirai il parco hardware e software aziendale.
- Contribuirai al presidio della sicurezza informatica, attraverso strumenti di protezione degli endpoint e della rete (antivirus, MDM, proxy, ecc.).
- Supporterai il monitoraggio di sistemi e log e l'analisi di incident ed eventi di rete e sicurezza.
- Aggiornerai la documentazione tecnica e contribuirai al miglioramento continuo dei sistemi informativi.

CHI CERCHIAMO
- Diploma o laurea in ambito Informatico.
- 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in realtà strutturate e multi-sito.
- Conoscenza dei principali sistemi di ticketing.
- Buona conoscenza di Microsoft Windows Server e Windows Client.
- Buona conoscenza di Microsoft 365.
- Conoscenza di sistemi di backup, preferibilmente Veeam.
- Conoscenza dei princip

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