Front Office Agent

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POSIZIONE

Per l’apertura del recente ROMEO Hotel 5*L di Massa Lubrense prevista entro il 2027, sono ufficialmente aperte le preselezioni per la costituzione del team che contribuirà a dare vita a un’esperienza di accoglienza d’eccellenza, in linea con gli elevati standard di ospitalità del brand ROMEO.

Per il reparto Front Office siamo alla ricerca di professionisti e giovani talenti da inserire nel nuovo team e che parteciperanno alle attività di pre opening e di opening dell’Hotel.

Attività di Pre-Opening
- Collaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office.
- Partecipare all’allestimento e all’organizzazione della Reception e delle aree dedicate all’accoglienza degli Ospiti.
- Supportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.
- Contribuire alla redazione e all’aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist.
- Partecipare alle attività di recruiting,



onboarding e formazione del personale di Front Office.
- Collaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell’apertura della struttura.
- Effettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità.
- Supportare tutte le attività necessarie per garantire un’apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.

Attività a Regime
- Svolgere tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza degli Ospiti, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception.
- Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager.
- Garantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all’Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling.
- Anticipare l

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