Italian Exhibition Group S.p.A., il più importante exhibition & convention provider italiano per eventi in proprietà, sta cercando un/a tirocinante da inserire all’interno dell’Area Innovation – Visitor Experience, con l’obiettivo di supportare l’evoluzione dei processi CRM, Marketing Automation e Customer Experience presso la sede di Rimini. Cosa Farai: Il/la candidato/a sarà coinvolto/a nelle attività di gestione e analisi della relazione con i visitatori, contribuendo allo sviluppo di un approccio sempre più data-driven e orientato alla personalizzazione della Visitor Experience: Supporto nella gestione delle campagne CRM e delle attività di Marketing Automation dedicate ai visitatori; Configurazione e monitoraggio di workflow e customer journey automatizzati; Segmentazione dei database e definizione dei target; Raccolta,

analisi e interpretazione dei dati provenienti dai diversi touchpoint digitali; Produzione di report e dashboard e analisi delle performance delle campagne; Analisi del comportamento dei visitatori lungo il customer journey e individuazione di insight e possibilità di miglioramento; Supporto nella mappatura dei touchpoint fisici e digitali e nella progettazione di azioni per migliorare la Customer Experience; Supporto nella definizione di Visitor Persona e Buyer Persona e nell'analisi dei bisogni del visitatore nelle diverse fasi del percorso; Collaborazione con i team Marketing, Digital, Sales e Operations per l'analisi e il miglioramento dei processi. Cosa Cerchiamo: Il profilo ideale è un/a neolaureato/a o una persona con un minimo di esperienza pregressa nell’ambito, in possesso di una Laurea triennale o magistrale in Marketing, Management, Digital Marketing, Data Analytics, Comunicazione, Economia, Statistica o Ingegneria Gestionale. Costituisce titolo preferenziale una conoscenza dei principi di CRM, Digital Marketing, Marketing Automation, Customer Journey, Customer Experience e Data Analysis. È richiesta una buona conoscenza di Microsoft

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