Delivery & Operations Senior Manager Settore: Industry (realtà produttiva) Riporto: CIO Livello: Senior Manager Sede di lavoro: Brescia (ibrido) Pacchetto retributivo: range 75.000 – 85.000 € in funzione dell’esperienza pregressa attinente, oltre a premio e welfare aziendale. Descrizione del ruolo: Il Delivery & Operations Senior Manager è responsabile della gestione operativa dei servizi IT, assicurando qualità della delivery, rispetto degli SLA, efficienza operativa e soddisfazione degli stakeholder interni. La figura guida inoltre programmi di trasformazione tecnologica e innovazione, favorendo l'adozione di automazione avanzata, AI e nuove piattaforme digitali per migliorare performance, governance e valore di business. Operando in stretta collaborazione con il management aziendale e le funzioni IT, garantisce l'esecuzione end-to-end delle iniziative, il coordinamento dei team multidisciplinari e il raggiungimento degli obiettivi strategici. Principali responsabilità: Guidare la delivery dei servizi e dei progetti IT lungo l'intero ciclo di vita. Definire e monitorare SLA,

KPI e metriche operative. Promuovere il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio. Ottimizzare costi, risorse e capacità operative. Coordinare team multidisciplinari e fornitori esterni. Garantire l'allineamento tra priorità di business e roadmap tecnologiche. Supervisionare programmi di trasformazione digitale e iniziative basate su AI e automazione. Assicurare governance, compliance, cybersecurity e gestione del rischio. Supportare l'evoluzione delle piattaforme IT, dei servizi digitali e delle capability data-driven. Competenze richieste: Leadership & Stakeholder Management Consolidata esperienza nella guida di team cross-funzionali. Capacità di influenzare e coordinare stakeholder tecnici e manageriali. Forte orientamento ai risultati e all'esecuzione. IT Service & Delivery Management Esperienza avanzata in IT Operations, IT Service Management e Delivery Governance. C

Delivery & Operations Manager

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