09 set - Mantova
impiegando.com
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona empatica e orientata alla soluzione, capace di gestire conversazioni complesse con pazienza e precisione. Lavorerai in un team che fornisce servizi di consulenza e supporto a clientela privata e competente, occupandosi dell'intero percorso di assistenza dal primo contatto alla chiusura della richiesta.
Attività previste/principali:
- gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat
- fornire informazioni sui servizi e sulle modalità operative
- monitoraggio delle richieste aperte e aggiornamento dello status nei sistemi aziendali
- ricontatto clienti per aggiornamenti e chiarimenti
- coordinamento con i referenti interni per risolvere segnalazioni e reclami
Requisiti richiesti:
- buona capacità di comunicazione scritta e orale
- orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- conoscenza di base degli strumenti informatici e di gestione ticket/CRM
- capacità di lavorare in team e gestione di più richieste contemporaneamente
- valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato con impegno full-time
- Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL servizi)
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Mantova
Inserimento immediato.
by helplavoro.it
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