Adecco Italia Spa ricerca, per conto di un'notevole azienda operante nel settore delle soluzioni software e dei servizi IT per le imprese, una figura di:
Operatore Help Desk di I Livello
La risorsa sarà inserita all'interno del team di assistenza clienti e rappresenterà il primo punto di contatto per la gestione delle richieste di supporto tecnico e applicativo, contribuendo a garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità

Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.
La persona selezionata si occuperà di:
Gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti attraverso i canali dedicati.
Prendere in carico e classificare i ticket, monitorandone lo stato di avanzamento.
Fornire supporto di primo livello su problematiche tecniche e applicative.
Effettuare analisi preliminari e attività di troubleshooting per individuare la natura delle segnalazioni.
Escalare le richieste più complesse ai team specialistici competenti.

Garantire una corretta tracciatura delle attività svolte e degli interventi effettuati.
Collaborare con i diversi team aziendali per assicurare risposte tempestive ed efficaci ai clienti.
Requisiti richiesti
Diploma ad indirizzo informatico, tecnico oppure Laurea triennale in discipline affini.
Esperienza, anche breve, maturata in attività di help desk, customer support o assistenza applicativa presso software house o aziende del settore ICT.
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office.
Conoscenza di base dei database relazionali e capacità di eseguire semplici query SQL.
Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste di assistenza.
Costituisce requisito preferenziale la conoscenza dei principali processi amministrativi e aziendali (ciclo attivo, ciclo passivo, contabilità) .
Sarà considerato un plus l'utilizzo pregresso di gestional

Helpdesk I Livello Business Cube Erp

Operaio/a addetto/a assistente alla sbavatura

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