Customer Service Representative

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Profilo
La filiale Adecco di Ivrea ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE per un cliente operante nel settore automotive del plant nei pressi di Ivrea, con un solido orientamento al cliente e capacità di gestione competente delle comunicazioni. La posizione prevede un coinvolgimento diretto nelle attività di assistenza ai clienti, con attenzione alla qualità del servizio e alla corretta gestione delle informazioni. Il contesto è strutturato e richiede precisione, affidabilità e rispetto delle procedure interne. La figura selezionata dovrà interfacciarsi con interlocutori diversi operando in un ambiente in cui la tempestività nelle risposte e la corretta gestione dei dati sono elementi essenziali per il mantenimento degli standard aziendali.
Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti provenienti da diversi canali di comunicazione, garantendo risposte accurate e complete in tempi definiti.
- Registrare e aggiornare in modo sistematico tutte le informazioni rilevanti relative alle richieste dei clienti nei sistemi aziendali dedicati.




- Coordinarsi con le funzioni interne coinvolte nei processi operativi per assicurare una corretta presa in carico delle segnalazioni dei clienti automotive.
- Monitorare lo stato delle richieste aperte, assicurando il follow up fino alla completa risoluzione secondo le procedure aziendali stabilite.
- Supportare le attività di predisposizione di reportistica di base relativa alle richieste ricevute, evidenziando eventuali criticità ricorrenti.

Skill e Professionalità
- Capacità di comunicazione scritta e orale strutturata, con particolare attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite, in lingua inglese, spagnola e tedesca.
- Conoscenza e utilizzo corretto degli strumenti informatici di base per la gestione delle comunicazioni e delle anagrafiche clienti.
- Capacità di organizzazione del lavoro e di gestione contemporanea di più richieste, mantenendo ordine e tracciabilità delle attività svolte.

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