09 set - Italia
Aptar
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"Be You Be Aptar"
Siamo alla ricerca di un Customer Service Support da inserire nel nostro Customer Service.
Il Customer Service Support aiuta il team di Customer Service nelle attività di assistenza e gestione della relazione con il cliente, contribuendo alla corretta esecuzione dei processi amministrativi e operativi connessi al ciclo dell'ordine. Collabora con le funzioni coinvolte per garantire la tempestiva risoluzione delle richieste ricevute, assicurando la continuità del flusso informativo tra clienti, logistica, amministrazione e altre aree aziendali. Monitora le problematiche segnalate dai clienti, supportandone l'analisi e la definizione delle azioni correttive necessarie, nel rispetto delle procedure interne. Contribuisce inoltre alla gestione delle attività documentali e amministrative legate agli adeguamenti commerciali e finanziari, garantendo accuratezza, tracciabilità e conformità agli standard aziendali.
ATTENZIONE: La selezione è finalizzata all'inserimento di una risorsa a carattere temporaneo, tramite contratto di somministrazione (con agenzia)
a tempo determinato della durata di 6 mesi.
Nel ruolo di Customer Service Support, ti occuperai di:
- supportare il Customer Service Team nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti
- coordinare le attività di follow-up relative a ordini, consegne e fatturazione
- analizzare le cause delle contestazioni e raccogliere la documentazione necessaria per la loro risoluzione
- preparare e processare Credit note e Debit note secondo le procedure aziendali.
Istruzione ed esperienza
Indipendentemente dal titolo di studio - per il quale comunque si preferiscono indirizzi economici e/o linguistici - è gradita esperienza in posizioni analoghe (Customer service team, Customer support, Customer credit management) in contesti di medie/grandi dimensioni.
Requisiti richiesti
- Capacità di analisi e problem solving
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Orientamento al cliente
- Capacità
09 set - Lombardia
Ali Lavoro
09 set - Cedrasco
Letuelezioni
09 set - Ciampino
Ernesto
09 set - Collegno
Ernesto