IMPIEGATA CUSTOMER CARE – SEDE DI BOLOGNA Gruppo Clima Srl , azienda operante nel settore dell’assistenza e manutenzione termoidraulica, ricerca per la propria sede di Bologna – zona Roveri una Impiegata Customer Care da inserire all’interno del team. La risorsa si occuperà di: gestione e organizzazione dell’ agenda dei tecnici , pianificando gli interventi e ottimizzando gli appuntamenti; gestione del rapporto con i clienti , fornendo assistenza e informazioni sugli interventi; gestione delle telefonate in entrata e in uscita ; coordinamento delle richieste di intervento e interfaccia con i tecnici; gestione della fatturazione e delle attività amministrative collegate agli interventi; aggiornamento e gestione delle informazioni relative a clienti, interventi e appuntamenti; collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio snello e puntuale al cliente. Requisiti fondamentali Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza specifica nella gestione del customer care all’interno di aziende di assistenza e manutenzione . Questo requisito è fondamentale :

verranno valutate prioritariamente candidature provenienti da realtà in cui la persona abbia già gestito clienti, tecnici, appuntamenti e interventi di assistenza. Costituiscono requisiti preferenziali: Diploma di Ragioneria o formazione equivalente; Laurea in Economia o discipline affini; buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità; ottime capacità comunicative e relazionali; precisione nella gestione delle attività amministrative e della fatturazione; buona dimestichezza con gli strumenti informatici; capacità di lavorare in squadra e di interfacciarsi efficacemente con tecnici e clienti. Il profilo che cerchiamo La persona ideale è organizzata, precisa, dinamica e orientata al cliente , capace di gestire contemporaneamente telefonate, richieste dei clienti, agenda dei tecnici e attività amministrative senza perdere il controllo delle priorità. È particolarmente importante

Impiegata Customer care

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