Reservation Agent
Pubblicato il 09-09-2026 - AG Hotels in Italia
Reservations Agent AG Group, gruppo italiano leader nel settore turistico, è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede centrale di Roma per il potenziamento del proprio organico. La risorsa sarà inserita all’interno del Dipartimento Booking & Revenue e si occuperà di: Gestire e supervisionare le prenotazioni degli ospiti. Fornire assistenza ai clienti durante tutte le fasi del processo di prenotazione. Mantenere un costante coordinamento con i reparti operativi delle strutture alberghiere. Inserire e aggiornare le prenotazioni individuali e di gruppo nei sistemi aziendali. Monitorare e gestire le richieste di prenotazione in modo puntuale e continuativo. Supportare gli ospiti durante il soggiorno attraverso canali dedicati, inclusa la linea di emergenza. Requisiti Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore alberghiero. Conoscenza del sistema OPERA PMS. Capacità di gestione delle OTA (Online Travel Agencies). Conoscenza delle tecniche di vendita e revenue management. Buona padronanza del pacchetto Office e degli strumenti di posta elettronica.
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). La conoscenza della piattaforma Vertical Booking e dei sistemi GDS (es. Amadeus) costituirà titolo preferenziale. Soft Skills Robusto orientamento al cliente. Precisione, organizzazione e gestione delle priorità. Attitudine al problem solving. Ottime capacità comunicative e relazionali. Flessibilità e capacità di lavorare in team. Orientamento al risultato, sia individuale che di gruppo. Attitudine a operare in contesti dinamici e in continua evoluzione. Compenso e pacchetto retributivo Contratto a tempo determinato. Retribuzione: € 23.000 - € 28.000. Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale. Accesso alle Staff Rates di gruppo. Ambiente professionale orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio. CCNL TURISMO FEDERALBERGHI. La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fa