Receptionist Front Office

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Receptionist Front Office – Struttura alberghiera

Struttura alberghiera operativa tutto l'anno, specializzata nell’accoglienza di clientela leisure, eventi e congressi, ricerca una figura di Receptionist Front Office da inserire nel proprio team.

Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata all’ospite, capace di gestire con professionalità le diverse attività del ricevimento e di instaurare un rapporto cordiale e attento con la clientela.

Principali responsabilità

- Accoglienza e assistenza degli ospiti
- Gestione delle operazioni di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle comunicazioni con i clienti
- Assistenza alla clientela leisure, congressuale e legata agli eventi
- Gestione delle telefonate, della posta elettronica e delle richieste informative
- Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali e nel CRM
- Collaborazione con gli altri reparti della struttura
- Gestione di eventuali richieste, segnalazioni o reclami con cortesia e capacità risolutiva
- Promozione dei servizi dell’hotel e delle opportunità di soggiorno

Requisiti richiesti

- Buona conoscenza della lingua inglese, almeno di livello B1 in su
- Conoscenza di almeno un’altra lingua straniera ( da B1 in su)
- Familiarità con i software gestionali alberghieri ( es Passepartout)
- Competenza nell’utilizzo di sistemi CRM ( es.Hoteldoor)
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office




- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al rapporto umano e predisposizione al dialogo con il cliente
- Capacità di ascolto, empatia e orientamento alla soluzione
- Precisione, affidabilità e capacità organizzativa
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Flessibilità e disponibilità al lavoro su turni, nei fine settimana e nei giorni festivi

Cosa offriamo

- Contratto iniziale della durata di 4 mesi
- Possibilità di proroga e rinnovo, con prospettiva di collaborazione durante tutto l’anno
- Inserimento in un atmosfera professionale, dinamico e orientato alla qualità dell’accoglienza

La ricerca è rivolta a candidati e candidate che considerano l’accoglienza non soltanto un’attività operativa, ma un elemento fondamentale dell’esperienza dell’ospite.

Per candidarsi, inviare il proprio curriculum vitae aggiornato, indicando le lingue conosciute, il relativo livello e i software gestionali alberghieri utilizzati.

Retribuzione: €1.350,00 - €1.600,00 al mese

Benefit:

- Mensa aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:

- 48015 Cervia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale)

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- Reception Front office: 3 anni (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona

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