Front Office Agent
Pubblicato il 09-09-2026 - Hilton Garden Inn Milan North in Roma
pDescrizione del Ruolo: /ppIl ruolo Front Office Agent ha come prerogativa l’essere affidabile e professionale, il collaboratore avrà un ottimo servizio clienti, abilità di problem-solving e una forte attenzione ai dettagli. Il ruolo prevede oltre all’operativo diurno la responsabilità della gestione delle operazioni notturne dell'hotel, garantendo un soggiorno confortevole e sicuro agli ospiti. /ppbr / /ppPrincipali Responsabilità: /pp- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire informazioni utili riguardo ai servizi dell'albergo e alla zona circostante. /pp- Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le procedure siano seguite correttamente. Processare gli addebiti e controllarne la correttezza. /pp- Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale. /pp- Monitorare la sicurezza dell'albergo durante le ore notturne, effettuando controlli regolari sulle aree comuni e sulle uscite. /pp- Gestire eventuali situazioni di emergenza e risolvere problemi in modo efficace. /pp- Mantenere la reception e l'area circostante pulite e ordinate. /pp- Collaborare con il personale di housekeeping e manutenzione per garantire il buon funzionamento dell'hotel. /pp- Registrare e gestire le chiamate in arrivo e le comunicazioni interne.
/pp- Espletare le operazioni di controllo e chiusura giornaliera, inclusa la generazione ed invio della relativa reportistica agli uffici competenti. /ppbr / /ppRequisiti: /pp- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità è preferibile. /pp- Ottime capacità comunicative in italiano e inglese preferibilmente ed in altre lingue. /pp- Abilità nel gestire situazioni di stress e capacità di problem-solving. /pp- Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a lavorare durante le festività e i weekend. /pp- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e del pacchetto Office è un plus. /pp- Attitudine cortese e professionale, con un forte orientamento al servizio clienti. /ppbr / /ppOffriamo: /pp- Uno stipendio competitivo e possibilità di crescita professionale. /pp- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico. /pp- Formazione continua e supporto nel proprio percorso professionale. /ppbr / /ppSe sei interessato a una delle posizioni aperte, invia il tuo CV a con oggetto "Candidatura Front Office Agent". /ppbr / /ppGDF Hotel Srl è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, sesso, religione, disabilità, orientamento sessuale o età. /ppbr / /p