ICT HELP DESK

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pPer avvicendamento all’interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a bICT Help Desk Junior /bda inserire in Organico. /ppbr/ppIl/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un forte focus sulla qualità del servizio e l'esperienza dell'utente. /ppbr/ppResponsabilità Principali /pullibSupporto Omnichannel Retail: /b Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio). /lilibGestione Incident Ticket: /b Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA). /lilibOnboarding Configurazione Postazioni di Lavoro: /b Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa). /lilibGestione Account Accessi: /b Gestire le utenze, le licenze e i permessi di accesso sui sistemi aziendali (Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, gestionali aziendali). /lilibDocumentazione: /b Collaborare alla stesura e all'aggiornamento di brevi guide e FAQ tecniche per aiutare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali. /li /ulpbr/ppRequisiti Tecnici (Hard Skills) /pullibFormazione: /b Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o qualifica equivalente. /lilibEsperienza /brichiesta 1-2 anni nel medesimo ruolo. Saranno valutati positivamente anche neodiplomat*/neolaureat* con forte motivazione. /lilibSistemi Operativi: /b Conoscenza di Windows 10/11 e del mondo macOS /lilibSoftware Identity:



/bBuona conoscenza della suite Microsoft 365 e dei sistemi di gestione delle identità (Active Directory / Azure AD). /lilibSistemi Retail: /bGradita l'esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS. /lilibNetworking Base: /b Comprensione delle reti locali, Wi-Fi, VPN e troubleshooting della connettività. /li /ulpbr/ppCompetenze Trasversali (Soft Skills) /pullibForte desiderio di apprendere: /b Proattività, curiosità e rapidità nell'assimilare nuove procedure e tecnologie aziendali. /lilibFlessibilità e Approccio "Problem Solving": /b Dinamismo e capacità di adattarsi ai ritmi tipici del mondo retail e della moda. /lilibStanding e Comunicazione: /b Ottime doti relazionali, empatia e capacità di tradurre il linguaggio tecnico per utenti di dipartimenti non tecnici. /lilibLingue: /b Buona conoscenza della lingua inglese /li /ulpbr/ppbOffriamo /b: /pp· Inserimento diretto in azienda con contratto a termine/Apprendistato /pp· Packaging retributivo di riferimento: a partire da 25.000€ - Buoni pasto /ppLuogo di lavoro: Ozzano dell'Emilia (Bologna) /ppOrario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrata /ppbr/ppBorbonese si impegna a creare un ambiente lavorativo inclusivo e diversificato. Crediamo fermamente che la diversità in tutte le sue forme - genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale - porti un arricchimento al luogo di lavoro e all'esperienza dei nostri clienti. Come azienda che promuove l'uguaglianza di occasione, accogliamo tutte le candidature e selezioniamo i nostri talenti in base alle loro competenze e in linea con i valori del nostro marchio. /ppLa nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity. /ppbr/ppbr/p

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