Field Service Technician

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pParte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: IT, Energy, OilGas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction. /ppbr/ppbABOUT THE ROLE - Field Service Technician /b /ppbr/ppLa risorsa si occuperà di supporto tecnico direttamente presso i clienti, attività di manutenzione, troubleshooting e gestione di progetti e interventi sul campo. /ppLa posizione prevede una significativa componente di lavoro presso i clienti, con possibilità di lavorare da remoto in determinate occasioni. La figura sarà inoltre coinvolta nelle attività di coordinamento digitale e nella gestione di flussi di lavoro basati su BIM. /ppbr/ppbSede di lavoro: /b /ppbr/ppNovara / Agrate Brianza (MB), con frequenti spostamenti presso i clienti nelle aree assegnate. /ppbr/ppbResponsabilità principali: /b /ppbr/pullibSupporto tecnico sul campo: /b fornitura di assistenza tecnica direttamente presso le sedi dei clienti, intervenendo nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche riscontrate. /lilibTroubleshooting: /b individuazione delle cause dei problemi tecnici e implementazione di soluzioni efficaci, garantendo continuità e qualità del servizio. /lilibManutenzione: /b esecuzione di attività di manutenzione e interventi tecnici presso i clienti, nel rispetto delle procedure e degli standard aziendali. /lilibGestione progetti: /b gestione ed esecuzione delle attività progettuali assegnate, monitorando tempistiche, requisiti e necessità del cliente. /lilibCustomer Relationship: /b gestione della comunicazione con il cliente durante le attività di assistenza e progetto, assicurando un servizio professionale e un efficace allineamento sulle attività in corso. /lilibCoordinamento interno: /b collaborazione con i colleghi e con i team interni per condividere informazioni tecniche, risolvere problematiche e migliorare l'efficienza del servizio.



/lilibDigital Coordination BIM: /b supporto alle attività di coordinamento digitale dei progetti, inclusi flussi BIM, gestione della documentazione e individuazione delle interferenze (clash detection). /lilibGestione della documentazione: /b utilizzo di strumenti digitali per la gestione e l'aggiornamento della documentazione tecnica e per la comunicazione con i diversi stakeholder di progetto. /lilibIdentificazione soluzioni: /b analisi delle esigenze tecniche del cliente e individuazione di soluzioni coerenti con i requisiti di progetto e con gli standard aziendali. /li /ulpbr/ppbRequisiti: /b /pulliBuona capacità di troubleshooting e supporto tecnico, con attitudine alla diagnosi e alla risoluzione efficace delle problematiche. /liliEsperienza in attività di Field Service, con capacità di lavorare in autonomia e di adattarsi a diversi ambienti di lavoro presso i clienti. /liliOttime capacità di comunicazione e relazione con il cliente, con particolare attenzione alla gestione delle aspettative e alla qualità del servizio. /liliConoscenza dei principali principi di Project Management e capacità di gestire contemporaneamente attività, tempistiche e requisiti dei clienti. /liliAttenzione ai dettagli, buone capacità organizzative e attitudine a lavorare sotto pressione. /liliLaurea in Ingegneria, discipline tecniche o ambiti correlati costituirà un requisito preferenziale. /liliFamiliarità con strumenti e software utilizzati nell'ambito tecnico e della gestione dei progetti.



/liliEsperienza o familiarità con ambienti di progetto basati su BIM e con i relativi flussi di lavoro di coordinamento digitale. /liliCostituisce requisito preferenziale la conoscenza di software BIM e di gestione delle costruzioni quali bAutodesk AutoCAD, Autodesk Navisworks, Autodesk Revit e Dalux /b. /liliCapacità di utilizzare strumenti digitali per il coordinamento dei progetti, la gestione della documentazione, il rilevamento delle interferenze (clash detection) e la comunicazione con gli stakeholder. /liliPatente di guida valida e disponibilità a effettuare trasferte nell'ambito delle aree assegnate, in particolare tra bNovara e Agrate Brianza /b. /liliConoscenza dell'italiano a livello madrelingua o bilingue. /liliCompletano il profilo autonomia, orientamento alla risoluzione dei problemi, affidabilità e resistente attenzione alla soddisfazione del cliente. /li /ulpbr/ppLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra b46.000 € e 54.000 € /b. /ppLa posizione è inquadrata nell'ambito del bCCNL Commercio e Terziario /b applicato dalla nostra società. /ppIl posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. /ppIn presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /ppbr/ppbThe world needs you /b /ppbr/ppIl nostro Cliente è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. /ppPertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679. /p

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