It Service Manager
Pubblicato il 07-09-2026 - Crif in Emilia-Romagna
CRIF prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, ricerca una figura di:
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IT Service Manager
Responsabilità
Il Candidato Lavorerà all'interno dell'Area Sviluppo Software.
È richiesto un ottimo background tecnico per lo svolgimento del ruolo.
Attività principali:
Responsabilità generale sui progetti IT assegnati, garantendo che le consegne tecniche siano compatibili sia con gli obiettivi di tempo-costo-qualità assegnati sia con le esigenze di business;
Responsabilità generale sui servizi IT, garantendo il giusto risultato, la sicurezza, la qualità ed il loro funzionamento;
Entry point per il Team nei confronti della Business Unit e dei clienti per i progetti / servizi assegnati.
Stabilisce relazioni di fiducia con i rappresentanti delle business unit e clienti, così come con le altre unità organizzative IT:
Project management dei progetti IT assegnati, tra cui:
Valutazione del fabbisogno di risorse (materiali, strumenti, persone, ecc);
pianificazione del progetto;
scopo / cambio di gestione;
gestione dei rischi / problematiche;
monitoraggio e controllo del progetto;
gestione del team di progetto;
la gestione delle comunicazioni di progetto verso il team e parti interessate
IT Service Management dei servizi IT assegnati, tra cui:
Gestione OLA / SLA
Gestione delle modifiche all'infrastruttura di servizio
Assicura che gli standard di qualità e sicurezza siano stati implementati e che i processi vengano applicati nei progetti assegnati
Partecipa alla definizione e miglioramento degli standard IT aziendali e dei processi.
Abilità
Buone capacità relazionali, di ascolto ed attitudine al lavoro di squadra;
Capacità di interazione professionale con clienti interni/esterni, colleghi del proprio team e di altre BU.
Predisposizione a lavorare per obiettivi;
Capacità di gestire situazioni complesse.
Conoscenze e requisiti necessari:
Questa posizione richiede una laurea in informatica, sistemi informatici o in discipline affini, o una formazione equivalente, o una combinazione di esperienze di lavoro e di esperienze accademiche che dimostrino una solida esperienza nella gestione di progetti ambito software;
Aver gestito con successo uno o più progetti di medie dimensioni e complessità che abbiano previsto il coinvolgimento di un piccolo team;
Comprovate capacità comunicative;
Comprovata Capacità nello stabilire e mantenere relazioni efficaci e collaborazioni con le principali parti interessate/coinvolte;
Comprovata esperienza nella gestione di documentazione tecnica;
Capacità di miglioramento dei processi;
Livello di Inglese B2 (intermedio);
Esperienza nella gestione di progetti con team distribuiti a livello globale.
Siamo impegnati a coltivare un ambiente protetto e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo.
Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti.
Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso.
Tipologia di contratto:Tempo indeterminato
La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da€ ******lordi annui.
L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.
La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.
La risorsa sarà basata a Bologna ma è richiesta disponibilità per trasferte all'estero.
Ai sensi del Regolamento (UE) ******** ("GDPR"), si informa che i dati personali dei candidati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della candidatura e del processo di selezione.
xrdbqlu Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'esercizio dei diritti privacy, si invita a consultare l'informativa completa disponibile al seguente Link alla sezione "Term of use".