Customer Care Representative
Pubblicato il 07-09-2026 - My English School Italia in Lazio
pstrongStudent Care Advisor /strong /ppbr / /ppstrongChi siamo /strong /ppMy English School (MyES) arriva in Italia nel **** e conta oggi più di 80 sedi in Italia e all'estero.
MyES è una scuola d'inglese innovativa, il cui metodo predilige l'attenzione al singolo e alle sue necessità attraverso un percorso didattico che alterna lezioni teoriche e sessioni pratiche, percorsi di conversazione ed eventi, supportato da sistemi digitali e tecnologie all'avanguardia.
/ppbr / /ppstrongDescrizione e scopo della posizione /strong /ppPer il nostro centro di Roma Nomentano cerchiamo un/una Student Care Advisor che, rispondendo al direttore della scuola, garantisca un'esperienza eccellente agli studenti MyES dal primo contatto fino a tutta la durata del percorso formativo.
/ppbr / /ppLa figura si inserisce in un team consolidato e affianca in modo attivo i consulenti di vendita, contribuendo alla crescita commerciale del centro attraverso la cura della relazione con gli studenti.
/ppstrongÈ un ruolo pensato per chi vuole costruire nel tempo competenze commerciali solide: /strong dopo un primo periodo di inserimento, in base ai risultati raggiunti, è previsto un percorso di crescita verso un ruolo di Consulente.
/ppbr / /ppstrongPrincipali responsabilità ed attività /strong /pulliAccogliere studenti e studenti potenziali, garantendo cura e assistenza in fase iniziale e durante l'effettiva frequenza della scuola /liliAssicurare il supporto sia al reparto commerciale che didattico per il mantenimento di una relazione positiva e funzionale con gli studenti /liliPrenotazione lezioni e gestione dei follow-up didattici, con attenzione a segnali utili allo sviluppo di riferiti e rinnovi /liliSupporto alla raccolta di informazioni dagli studenti a fini di prospecting e alla compilazione della modulistica commerciale /liliGestione del centralino (chiamate in entrata/uscita)
e dell'agenda appuntamenti del centro /liliSupporto all'organizzazione di eventi e alla piena copertura oraria del centro, con presenza in apertura o chiusura della scuola /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti e competenze desiderate /strong /ppIl/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: /ppbr / /pulliDiploma di scuola media superiore in lingue o equivalenti /liliConoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiori) /lili1 anno di esperienza in ruoli di customer care nei servizi /lilistrongEsperienza pregressa, anche minima, in ruoli con obiettivi commerciali (es. vendita, upselling, gestione portfolio clienti) /strong /liliCompetenze tecniche IT: buona conoscenza e pratica del pacchetto Microsoft Office, Internet e uso dei principali social network /li /ulpbr / /ppCompletano il profilo doti di comunicazione, proattività, orientamento al risultato, organizzazione e pianificazione, attenzione al dettaglio, capacità di lavorare in gruppo e gestione del tempo.
/ppbr / /ppstrongCosa Offriamo?
/strong /ppMyES offre la possibilità ai propri dipendenti di essere parte integrante dello sviluppo aziendale, dando spazio e valorizzando le singole competenze e idee, promuovendo sempre la crescita continua.
/ppOffriamo un ambiente di lavoro moderno e accogliente, formazione interna per il continuo sviluppo di competenze.
/ppLavorerai in un contesto internazionale come parte di un team giovane e motivato con una grande passione per il mondo dell'inglese!
(e non solo!).
/ppbr / /ppstrongModalità di inserimento ed inquadramento /strong /ppContratto full time a tempo determinato di 6 mesi, III° livello ANINSEI /ppRAL 19K buoni pasto da 8€/gg lavorato strongpiù sistema incentivante /strong /p pstrongOrario di lavoro /strong: /ppFull time 38h settimanali con presenza su turnazioni dal lunedì al venerdì (in fascia :00) e sabati mattina alternati ) /ppNon è previsto Smart Working /ppbr / /ppstrongSede di lavoro /strong: Via Nomentana, 675 (CAP *****) /p