07 set - Lazio
F&F
L'azienda che offre servizi per l'organizzazione domestica è alla ricerca di un Coordinatore area clienti per il proprio punto assistenza clienti.
Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività quotidiane legate all'assistenza alla clientela, garantendo un servizio ottimizzato e di qualità.
Il candidato ideale ha competenze organizzative e relazionali, capacità di risolvere problemi e garantire soddisfazione ai clienti.
Attività Previste: Gestione del team dedicato all'assistenza clienti Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area Sviluppo e implementazione di strategie per il miglioramento dei servizi Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti Assicurare elevati standard di qualità nell'erogazione dei servizi Collaborazione con altre aree dell'azienda per garantire un servizio completo e integrato Reportistica e analisi dei KPI relativi all'area clienti Requisiti:
Ottima capacità di leadership e gestione team Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente Capacità di problem-solving e gestione delle situazioni critiche Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti Capacità organizzative ed analitiche per la pianificazione e il monitoraggio delle attività Precedente esperienza nell'ambito dell'assistenza clienti o customer care Offerta Proposta contrattuale full time a tempo determinato Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate Affiancamento previsto nelle prime attività operative Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale Attività strutturate secondo indicazioni operative definite Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
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