Customer Service Management - Stage

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Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati nei ruoli di staff office e amministrativi.
Siamo un partner di fiducia per le aziende che cercano professionisti qualificati in ambito amministrazione, customer service, segreteria, HR, contabilità e sales support.Le interessa questa occasione?
Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature.
Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa.Per prestigiosa multinazionale leader nel settore sportswear e lifestyle, ricerchiamo un/una:CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - STAGELa risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service Southern Europe e avrà l'opportunità di intraprendere un percorso formativo strutturato, acquisendo competenze nei processi di gestione clienti B2B, order management e customer experience.Attività principaliIn affiancamento al tutor aziendale, si occuperà di:Gestione dei reclami clienti relativi a prodotti difettosi, errori di spedizione e discrepanze quantitative e qualitativeInterfaccia quotidiana con la forza vendita e i clienti per la risoluzione delle segnalazioniGestione dell'intero processo di reso per clienti B2B, monitorando le pratiche fino all'emissione delle note di creditoInserimento, verifica e monitoraggio degli ordini di vendita all'interno del gestionale SAPGestione delle condizioni commerciali e delle scontistiche applicate agli ordiniMonitoraggio delle consegne e delle disponibilità di magazzino, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate con i clientiPredisposizione di reportistica relativa ad attività, reclami e avanzamento degli ordiniCollaborazione costante con il partner logistico esterno per assicurare la corretta gestione delle spedizioniAggiornamento e tracciamento delle attività nei sistemi aziendaliSupporto alle attività di Customer Experience e miglioramento del servizio al clienteRequisitiLaurea conseguita o in corso in Ingegneria Gestionale,



Economia, Management, Logistica o discipline affiniInteresse per il mondo Sales, Customer Service e Customer ExperienceOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlataBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare ExcelFamiliarità con Outlook e principali strumenti informaticiLa conoscenza della lingua spagnola rappresenta un plusProattività, precisione e spirito di iniziativaOttime capacità relazionali e comunicativeApproccio analitico e orientamento al problem solvingFlessibilità, dinamismo e voglia di apprendereSi offreTirocinio extracurriculare della durata iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga fino a 12 mesi complessiviRimborso spese di 800 € mensiliTicket restaurant da 8 € per ogni giornata lavorata di almeno 5 oreAssicurazione sanitaria integrativaSconto dipendenti sui prodotti aziendaliConvenzioni dedicateAccesso gratuito alla palestra aziendaleSmart working 1 giorno a settimanaSede di lavoro:ASSAGOOrario di lavoroFull Time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
Data prevista di inserimento: settembre ****.Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e .
Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** consultabile sul sito parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
xysqume Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team

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