pIl Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell'area strongStore /strongdella Società di vendita strongIren Mercato /strong – sede di strongReggio Emilia /strong, con il ruolo di strongAddetto clientela back office e front office /strong.
/ppbr / /ppstrongAttività /strong /ppLa persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le strongperformance commerciali della rete degli store /strong, analizzare i strongrisultati di vendita /stronge contribuire alla definizione delle strongstrategie commerciali /strong.
/ppbr / /ppLe attività si concretizzeranno nello specifico come di seguito.
/ppstrongMonitoraggio eanalisi delle vendite /strong: /pp- analisi delle performance di vendita della rete store (per punto vendita, area, periodo); /pp- monitoraggio KPI commerciali; /pp- analisi della qualità commerciale del servizio (errori, scarti, reclami, resi); /pp- individuazione dei trend, delle criticità e delle possibilità commerciali.
/ppstrongStrategia commerciale /strong: /pp- supporto alla definizione delle strategie di vendita di energia, gas e prodotti commerciali specifici; /pp- analisi dell#39;efficacia delle campagne commerciali e promozionali; /pp- proposta di azioni correttive su pricing, offerte, target cliente e processi di vendita; /pp- supporto alla pianificazione di obiettivi commerciali per la rete.
/ppstrongSupporto alla rete store: /strong /pp- interfaccia con Channel Manager e Store Manager per la condivisione dei risultati; /pp- predisposizione e manutenzione delle linee guida operative e commerciali; /pp- supporto alla standardizzazione dei processi di vendita e post-vendita; /pp- analisi delle best practice e diffusione all#39;interno della rete.

/ppstrongReporting e controllo /strong /pp- produzione di report periodici (settimanali, mensili) per i colleghi e il management; /pp- creazione e aggiornamento di dashboard di monitoraggio; /pp- supporto al controllo dei costi commerciali e della marginalità.
/ppbr / /ppstrongRequisiti /strong /pullistrongDiploma di scuola secondaria superiore o Laurea triennale /strong; /liliforte strongorientamento analitico per analisi KPI /strong e interesse ad attività di supporto clienti/vendita; /lilistrongesperienza /strong - anche minima nel caso di Laurea, almeno biennale nel caso di diploma - in attività di customer care o di supporto vendite preferibilmente nel settore Energy e/o Utilities; /lilistrongottima conoscenza di Excel (pivot, formule avanzate) /strong; /liliconoscenza dei strongsistemi CRM /strong (preferibile Salesforce) e dei strongsistemi di reporting /strong; /lilipatente B (disponibilità a trasferte occasionali).
/li /ulpCostituisce requisito preferenziale la conoscenza del mercato retail dell'energia e del gas.
/ppPer la posizione sono previsti: /pullistrongAssunzione con contratto di Apprendistato /strong /lilistrongRetribuzione Annua Lorda /strong stronga partire da 30 k /strong in funzione dell'esperienza e delle competenze possedute; /lilistrongpremio di risultato /strong, in base agli obiettivi aziendali; /lilistrongbuoni pasto o mensa aziendale /strong; /lilistrongwelfare aziendale /strong.
/li /ulpbr / /ppLa definizione della retribuzione avviene sulla base di criteri oggettivi, coerenti con il ruolo e il livello contrattuale, senza alcuna distinzione legata a caratteristiche personali e di genere.
/ppbr / /p

Customer Care Junior Analyst

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